Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика описывает, как сервис «Лиды - в личку» обрабатывает персональные данные пользователей сервиса, менеджеров, чьи ссылки указываются в настройках, и лидов, поступающих из VK и email-канала.
1. Оператор
Оператором является лицо, которое администрирует сервис «Лиды - в личку» и определяет цели, состав и способы обработки персональных данных в рамках работы сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
- данные пользователя сервиса: `vk_user_id`, имя профиля VK, служебные токены авторизации, время выдачи и истечения токенов;
- данные настройки маршрутизации: названия кабинетов, связанные сообщества, ссылки на страницы менеджеров;
- данные лидов: имя, фамилия, телефон, email, город, ответы лид-форм и иные сведения, переданные в составе заявки;
- данные входящих писем: адрес отправителя, адрес получателя, тема, HTML и текст письма, служебные идентификаторы и отпечатки сообщения.
3. Цели обработки
- авторизация пользователя и работа личного кабинета;
- подключение сообществ VK и маршрутизация лидов;
- передача заявок менеджерам в личные сообщения;
- обеспечение работоспособности сервиса, диагностика ошибок, аудит действий и защита от злоупотреблений;
- исполнение требований законодательства и обработка обращений субъектов персональных данных.
4. Правовые основания
Обработка персональных данных пользователя сервиса осуществляется на основании его согласия, а также в объеме, необходимом для предоставления функциональности сервиса. Данные лидов обрабатываются в целях маршрутизации заявок и исполнения пользовательской настройки сервиса.
5. Действия с данными
Мы можем собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать, обезличивать, блокировать и удалять персональные данные в пределах целей, указанных в настоящей политике.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться интеграциям и инфраструктурным провайдерам, которые обеспечивают работу VK-авторизации, прием email, доставку сообщений и хостинг сервиса, только в объеме, необходимом для работы продукта и исполнения требований закона.
7. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, настройка маршрутизации лидов и требования законодательства. По достижении цели обработки или по законному запросу данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе запрашивать сведения об обработке его данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отзывать согласие в части, допускаемой законодательством и не препятствующей исполнению законных обязанностей оператора.
9. Защита данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных незаконных действий.
10. Обновление политики
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда публикуется по постоянному адресу этой страницы.